Porsche México

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Nota informativa sobre la protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y su tratamiento confidencial. Estas indicaciones sobre la protección de datos tienen por tanto como objetivo informarte sobre cuándo y cómo se almacenarán y utilizarán los datos que nos facilites.
  He leído y acepto la nota informativa sobre la protección de datos.

Porsche de México
Km. 116 + 900 Autopista México-Puebla
San Lorenzo Almecatla
Cuautlancingo, Puebla C.P. 72700
México

Aviso de Privacidad

Volkswagen de México, S.A. de C.V., mejor conocido como Volkswagen, con domicilio en Autopista México Puebla km 116, colonia San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, México, C.P. 72700, y portal de internet www.vw.com.mx, es el responsable del uso y protección de tus datos personales, y al respecto te informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales?

Los datos personales que recabamos de ti, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para el servicio/producto que solicitas:

  • Ser contactado y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se te presten.
  • Ser contactado para dar seguimiento a tus solicitudes, reclamaciones o para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los productos o servicios que hubieses adquirido.
  • Ser contactado para mantener actualizados nuestros registros.
  • Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o a requerimientos legales.

De manera adicional, utilizaremos tu información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio/producto solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarte una mejor atención:

  • Ser contactado y enviar información a fin de conocer tu nivel de satisfacción en relación con la adquisición de bienes o servicios que te hubiesen sido prestados ya sea por Volkswagen o cualquiera de las personas morales que constituyen la Red de Distribuidores Autorizados.
  • Ser contactado para invitarte a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad en la atención de clientes.
  • Ser contactado y enviar información para darte a conocer promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerte nuestros productos o servicios, enviar publicidad, respecto a productos y servicios de cualquiera de las marcas que Volkswagen de México, S.A. de C.V. comercializa, incluyendo servicios financieros o de arrendamiento que ofrecen las empresas de nuestro grupo (controladoras, filiales y subsidiarias), pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística y de prospección tendiente a dichas finalidades.
  • Ser contactado para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando tu información y realizar estudios de mercado.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento nos puedes comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo: Vía mensajería al domicilio Autopista México Puebla Kilómetro 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla. C.P. 72700 o escribiéndonos al correo electrónico ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

La negativa para el uso de tus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros. Cuando el aviso de privacidad no se haga de tu conocimiento de manera directa o personal, cuentas con un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifiestes tu negativa para el tratamiento de tus datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos laborales
  • Datos académicos
  • Datos patrimoniales y/o financieros
  • Datos familiares
  • Datos sobre necesidades
  • Datos sobre gustos

¿Con quién compartimos tu información personal y para qué fines?

Te informamos que tus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales

Finalidad

Requiere del consentimiento

Empresas de atención a clientes

Finalidades primarias y secundarias

No

Empresas controladoras, filiales y subsidiarias

Finalidades primarias y secundarias

No

¿Cómo puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos personales, u oponerte a su uso?

Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Escribiendo a la dirección Autopista México Puebla Km. 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, con atención al área de Protección de Datos Personales Volkswagen de México, S.A. de C.V. o escribiendo al correo electrónico ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de tus derechos ARCO, te informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de éste último? Con copia de la credencial de elector, licencia de conducir, pasaporte, documento migratorio, cédula profesional y/o cualquier otro documento emitido por Autoridad gubernamental con fotografía y en caso de ser representante de un tercero, con carta poder firmada ante dos testigos o instrumento público, debiendo acompañar copia de la identificación del representado

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? Las copias de los documentos señalados, datos de contacto, incluyendo, nombre, domicilio y/o correo electrónico y deberá de especificar lo que requieres. Asimismo y de manera sugerente deberás de señalar si existe o existió una relación jurídica y/o la forma en que consideras que pudimos obtener tus datos personales

c) ¿En cuántos días te daremos respuesta a tu solicitud? Veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud

d) ¿Por qué medio te comunicaremos la respuesta a su solicitud? A través de los medios proporcionados por el Titular, pudiendo ser domicilio o correo electrónico

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en tu caso, solicites? Mediante una carta especificando lo que se solicita o por correo electrónico, según señale el titular

f) Ponemos a tus órdenes los siguientes formularios o sistemas para facilitar el ejercicio de derechos ARCO: 1.-Tu nombre, domicilio, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, requisitos indispensables para darle respuesta; 2.- Enviar una copia de tu identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional). En caso de ser ejercidos los derechos ARCO a través de un representante se deberá acreditar previamente: la identidad del titular, la identidad del representante y la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del titular; 3.- La descripción clara y precisa de los datos personales a los cuales deseas acceder, rectificar, cancelar u oponerte a su uso; 4.- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

g) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios: Escríbenos a ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Protección de datos personales Volkswagen de México, S.A. de C.V.
b) Domicilio: Autopista México Puebla km 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, México, C.P. 72700
c) Correo electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx

Tú puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos personales
Tú puedes revocar el consentimiento que, en tu caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. Asimismo, tú deberás considerar que para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando el servicio que nos solicitaste, o la conclusión de tu relación con nosotros.

Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través del siguiente medio:

Escribiendo al domicilio Autopista México Puebla, km 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, C.P. 72700 con atención al área de Protección de Datos Personales Volkswagen de México, S.A. de C.V. o escribiendo al correo electrónico ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de tu consentimiento, te informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último? Credencial de elector, licencia para conducir, cédula profesional, pasaporte, documento migratorio en caso de representar a un tercero, copia del instrumento público que acredite sus facultades, debiendo incluir copia de la identificación de su representado (esto último para el caso de personas físicas).

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? Copia de los medios de identificación señalados, así como los datos de contacto del titular (nombre completo, domicilio, correo electrónico). Asimismo deberás de precisar tu solicitud. Deberás de proporcionar cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

c) ¿En cuántos días te daremos respuesta a tu solicitud?

Veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud

d) ¿Por qué medio te comunicaremos la respuesta a tu solicitud? Mediante comunicación escrita a tu domicilio o correo electrónico

e) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
Escríbenos al correo electrónico ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tu información personal?

Con objeto de que tú puedas limitar el uso y divulgación de tu información personal, te ofrecemos los siguientes medios:

El titular de los datos personales podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante el uso del registro de exclusión y protección de Volkswagen de México, S.A. de C.V. para lo cual el titular deberá ponerse en contacto a través del correo ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

De manera adicional, te informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrás registrarte para que tus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

 

Nombre del listado

Finalidad para las que aplica

Medio para obtener mayor información

Personas que no desean ser contactadas

No necesarias para nuestra relación jurídica

ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

Asimismo, tú podrás inscribirte a los siguientes registros, en caso de que no desees obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulta el portal de internet de la PROFECO

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Te informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de internet, así como brindarte un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Para la creación de perfiles de hábitos, gustos y necesidades del Titular de los datos personales

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
Región en la que se encuentra el usuario
Tipo de navegador del usuario
Tipo de sistema operativo del usuario
Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
Páginas web visitadas por un usuario
Búsquedas realizadas por un usuario
Publicidad revisada por un usuario
Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

Asimismo, te informamos que tu información personal será compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales

Finalidad

Empresas de investigación de mercados

análisis y estudios de mercado

Empresas controladoras, filiales y subsidiarias

análisis y estudios de mercado

¿Cómo puedes conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página de internet www.vw.com.mx